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                深圳停車場消費四項提示
                2011-8-14

                來源:中國消費者協會

                消費提示第 14號

                  有關停車場的投訴咨詢已經成為消費者另一個投訴熱點,從近兩年的投訴情況來看: 2006年4492宗,今年1至7月1952宗,另外,市消委會與深圳廣播電臺合辦的“生活315”欄目投訴熱線,幾乎每天都能接到這類消費者投訴,縱觀消費者投訴情況分析,消費者反映的主要問題是:1、不按標價牌收費。有些停車場私自提高收費標準,擅自更改出入收費時間,車輛停放時間超過半小時才要收費的,卻要求只要進去就要交錢;2、計量不實。有些停車場在計時器上做手腳,把計費時間弄快,從而達到不該收的費用也收,本應少收的費而多收的目的;3、無牌無證黑停車場日益增多。這些黑停車場主要集中關外和一些城中村里,他們私自隔出一塊地,圍起欄做停車場,收取費用還不給任何單據;4、看管不當不負責賠償。車子在停車場被偷、被撞、刮花或者被砸,車內物品丟失,停車場卻不負責處理或賠償;5、有位不給停。由于目前車位緊張,一些小區把車位賣給業主,收取高額的固定停車費用,造成其他車主有位不能停,或是設有地上停車場和室內停車場的,強迫消費者停在室內停車場; 6、少數停車場還設有多塊收費牌,而且標準不一樣,混合使用,顯然為了吸引消費者停車時,希望消費者看到的是低收費標準的收費牌,付款交費的時候則按高收費牌執行等等。

                  深圳市消委會提醒:

                  1、進出停車場,首先要看停車場入口有沒有交警部門和物價部門頒發停車場收費牌。對其停車場資質有質疑的,可以要求查看交警部門核發的《深圳市經營性停車場許可證》,和上面載明的停車場類型?;蛘呤峭ㄟ^收費牌上的投訴舉報電話咨詢;2、目前,我市現有以下四種類型的停車場:住宅類停車場(含住宅與商業、辦公等其他場所共用的停車場)、 社會公共類停車場、臨時類停車場和旅游景點類四種類型。機動車停放服務收費分別實行市場調節價、政府指導價和政府定價三種形式。所以,不同停車場、不同時段、不同地區、不同車型的車停放標準可能都會有所不同,消費者在停車時要注意標價牌上明示的收費標準。3、如是小區業主,同管理處辦理停車月卡時,雙方要簽定文字協議。就月卡的費用,使用時間做出說明,是否有免責條款,以免出現違約情況。4、遇到無證無照停車場,或停車場亂收費應及時向有關部門舉報,以防止自己利益不受侵害。

                  案例:

                  1、消費者范先生反映于2007年4月26日上午10點05分左右進入第二工業區停車場停車,不到十五分鐘就出來。其停車場保安人員就要求其交十五元的停車費。該先生反映以前在此停車時也是如此,只是有時收取五元,有時收取十元等不同收費。舉報要求查處,并告知結果。

                  2、陸先生于2007年5月31日在一停車場室外停車一小時,該停車場標示室外每小時5元,室內每小時15元,陸先生停車在室外,出場時卻被要求收取15元的費用,咨詢后才知道,該停車場有兩個出入口,從陸先生車出來的出口是室內的,但是當時停車場里沒有任何標示提醒,陸先生認為此項收費不合法,要求物價部門查處并協助其退回多收的費用,陸先生補充,幾日后,該停車場將指示牌補上。

                  3、消費者姜先生是臺灣花園的住戶,從1994年1月開始使用某停車場停車,10幾年來都是以110元/月的收費標準進行收費,2007年3月底得到該停車場管理處口頭通知,說從4月1日起所有臺灣花園的住戶將要按照250元/月的收費標準進行收費,理由是該停車場屬于濱河新村停車場,臺灣花園的住戶要區別對待。姜先生認為不合理,現投訴要求查處并恢復110元/月收費標準。

                  4、消費者邢先生于5月11日開始在布吉蓮花別墅125井承包工程挖土方與拆舊房,工程需要運走泥土與磚渣,因此要經過布吉東升學校旁邊某管理處,每次進出,管理處均收取20元的停車費,該管理處屬于三類地區住宅類停車場,大車每天最高收費也不過20元,但是每次進出都收取20元,邢先生認為不合法,邢先生進出此停車場99次共收取費用1980元。

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